2. Un obiettivo ben definito
L’obiettivo finale deve essere ben definito. Il modo in cui raggiungerlo può variare, anche in base alle idee dei singoli, ma l’obiettivo deve essere chiaro a tutti.
Questo permette di non far avere a nessuno delle scuse del tipo “ma io non lo sapevo”, quindi di mandare a monte l’intero processo; sia come qualità che come tempi, tutto deve essere chiaro fin dall’inizio.
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