Quando vogliamo comunicare qualcosa, lo facciamo perché altre persone, chi ci ascolta, recepisca il nostro messaggio.
L’efficacia della comunicazione non è sempre uguale, però: possiamo comunicare qualcosa e centrare il nostro obiettivo oppure comunicare senza però ottenere nulla. La comunicazione di successo si basa sul raggiungere il proprio scopo, e passa per cinque punti fondamentali, che andiamo ad analizzare in questo articolo.
1. Comunicare con il codice corretto
Il “codice” della comunicazione riguarda il linguaggio, la scelta delle parole, delle espressioni, e deve essere quella corretta, in base anche all’interlocutore che abbiamo.
Parlare d’amore in termini matematici con una persona che la matematica non la conosce, per esempio, è indice di un codice di comunicazione non corretto.
2. Essere precisi
La precisione è molto importante quando si comunica qualcosa.
Rimanere vaghi, nelle espressioni, non permette di comunicare in modo efficiente, e quindi di raggiungere il proprio obiettivo.
3. Il destinatario
Tenere conto anche del destinatario che abbiamo davanti è molto importante, perché è lì che il messaggio dovrà arrivare.
Non ha senso inviare un messaggio via nave a qualcuno che abita in montagna, così come non ha senso parlare ad un professore universitario negli stessi termini con cui si parla ad un bambino.
4. Il ritmo del messaggio
Il ritmo del messaggio riguarda tanto la comunicazione vocale quanto quella scritta, con la punteggiatura.
Il ritmo deve avere le giuste pause, la giusta velocità, deve rendere le parole semplici da comprendere per chi le deve assorbire. Una lettura o un messaggio troppo complesso o veloce rischiano di non essere ascoltate.
5. La comunicazione non verbale
L’ultimo aspetto riguarda per lo più la comunicazione orale, ma la comunicazione non verbale è molto importante per recapitare il messaggio.
Sguardi, movimento, espressioni facciali sono percepite dal destinatario più di quanto siamo portati a pensare, e possono fare la differenza.
