4. Ascoltiamo l’altro
La capacità di ascoltare e capire l’altro, mettersi nei suoi panni, è essenziale per riuscire a uscire bene dal litigio.
Bisogna non fossilizzarsi sul fatto che “io ho ragione”, ma chiedersi “perché l’altro pensa di aver ragione?”, che può dare origine ad una prospettiva nuova da cui valutare la situazione. Tra l’altro, il dire “ti capisco” è un ottimo modo per calmare l’altra persona.
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