5. Conoscere chi ci ascolta
Il discorso non è fatto allo stesso modo ai professionisti del settore di cui ci occupiamo o ad un pubblico generalista.
Parlare nel modo corretto al pubblico corretto ci permette di fare un discorso adeguato alle necessità, senza che si inizino a notare negli altri i segnali, come la noia, che ci farebbero perdere in sicurezza.