3. Evitare lo scontro
Parlando con chi non ci capisce, non dobbiamo urlare all’altro, chiunque sia, perché la rabbia fa mettere l’altro sulla difensiva e gli fa chiudere la mente (facendogli provare rabbia a sua volta, o tristezza) e gli impedisce di aprire la mente.
Se affrontiamo il problema in un modo che non mette l’altro a proprio agio, diventa difficile che gli altri riescano a capirci.
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